Algemene Voorwaarden voor Triperife Excursions in Tenerife
1. Algemeen
1.1 Door het boeken van een excursie bij Triperife Excursions in Tenerife, hierna aangeduid als “Triperife,” gaat de klant akkoord met de uitgebreide algemene voorwaarden hieronder. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, ongeacht de wijze waarop de boeking is gedaan, inclusief maar niet beperkt tot het boekingformulier op onze website, Whatsapp, Messenger, SMS, telefonisch of in persoon.
1.2 Triperife fungeert als tussenpersoon tussen de klant en de excursie exploitanten. We zijn afhankelijk van de goodwill en voorwaarden van deze exploitanten om onze diensten te leveren. Triperife neemt de nodige stappen om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website accuraat is, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in de dienstverlening of annuleringen door de exploitanten.
2. Annuleringsvoorwaarden
2.1 Voor reguliere excursies is er een gratis annuleringsperiode tot 24 uur voor aanvang van de geplande trip. Klanten die hun boeking binnen deze termijn annuleren, hebben recht op een volledige terugbetaling.
2.2 Indien een excursieoperator een trip moet annuleren vanwege weersomstandigheden of technische problemen, zal Triperife eerst trachten een alternatieve datum aan te bieden. Als dit niet mogelijk is, voorzien we in een volledige terugbetaling aan de klant.
3. Bevoegdheden van Triperife
3.1 Triperife Excursions is gemachtigd om op te treden in het aanbieden van excursies in Tenerife voor elke excursie die op onze website wordt vermeld, het organiseren van speciale evenementen op de aangeboden excursies en het in contact brengen van onze klanten met onze partners.
4. Direct Contact met Exploitanten of Partners
4.1 Indien klanten rechtstreeks contact opnemen met de excursie exploitanten of onze partners, vervallen alle voorwaarden, kortingen, annuleringscondities of aangeboden extra’s zoals extra eten/drinken, decoratie, aangeboden pickups of andere voordelen zoals vermeld op onze website. Deze lijst is niet limitatief.
4.2 In het geval van direct contact met exploitanten of partners kan Triperife niet garanderen dat de klant in aanmerking komt voor restitutie, annulering of andere voordelen zoals aangeboden door Triperife.
5. Beste Prijs Garantie
5.1 Triperife Excursions biedt een beste prijs garantie aan. Indien de klant dezelfde excursie onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde voordelen rechtstreeks bij de exploitant of een ander legaal excursiebureau kan vinden, betalen wij het prijsverschil terug.
6. Aanpassingen van Aangeboden Diensten
6.1 De aangeboden dranken, eten of routes kunnen worden gewijzigd omwille van het weer, beschikbaarheid en mogelijkheden van de exploitanten. Triperife zal zich inspannen om klanten op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen.
7. Niet-bindende Tijdsvermelding
7.1 De vermelde tijd van een excursie is niet bindend. Hoewel Triperife streeft naar naleving van aangeboden beloftes, kan de excursie of het evenement worden ingekort of minder geleverd worden door factoren zoals weer, mechanische defecten of organisatorische problemen. Dergelijke informatie wordt gecommuniceerd op onze website, door onze vertegenwoordigers, en op door ons gemaakte advertenties op internet, Facebook, Instagram, TikTok, en andere sociale media of drukwerk.
8. Terugbetalingen
8.1 Voor algemene excursies waarop enkel een voorschot werd betaald en die binnen onze annuleringsvoorwaarden vallen, zorgen wij voor een terugbetaling binnen 7 werkdagen.
8.2 In het geval van privéboten, evenementen of speciale aangelegenheden zoals bedrijfsfeesten, huwelijken, evenementen, of privé-evenementen, kunnen wij een terugbetaling voorzien na inhouding van 50%. Deze terugbetaling zal uiterlijk 15 dagen na de geplande datum van het evenement, excursie of uitstap worden verwerkt.
9. Extras en Aanvullende Diensten
9.1 Extras die zijn geboekt bovenop een van onze excursies of evenementen, zoals artiesten, acts, privé-koks, decoratie, extra crew, personeel, zijn niet vatbaar voor terugbetaling. Deze kosten zijn reeds ingepland en vastgelegd met onze leveranciers en zijn derhalve niet restitueerbaar.
9.2 In geval van direct contact tussen de klant en de exploitant of partners, kan Triperife niet overgaan tot enige vorm van terugbetaling en kan de door de klant geboekte trip niet worden geannuleerd met terugbetaling.
o10. Annuleringsvoorwaarden voor Privé Excursies, Trips en Evenementen
10.1 Annuleren van privé-excursies, trips en evenementen is mogelijk tot 4 dagen voor aanvang van de trip. Echter, Triperife behoudt zich het recht voor om 50% van de kostprijs in te houden. Zowel Triperife als onze leveranciers/exploitanten hebben de door u geplande datum vrijgehouden, eventuele crew of personeel ingeboekt en de kalender van zowel Triperife Excursions, de exploitanten als onze leveranciers en partners vrijgehouden voor deze datum.
11. Wijzigingen in de Voorwaarden
11.1 Triperife behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten worden geadviseerd regelmatig de voorwaarden te controleren voor eventuele wijzigingen.
