Conditions générales de Triperife Excursions à Tenerife
1. Généralités
1.1 En réservant une excursion auprès de Triperife Excursions à Tenerife, ci-après dénommée " Triperife ", le client accepte les conditions générales ci-dessous. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les réservations, quelle que soit la manière dont la réservation est effectuée, y compris, mais sans s'y limiter, le formulaire de réservation sur notre site Web, Whatsapp, Messenger, SMS, téléphone ou en personne.
1.2 Triperife agit en tant qu'intermédiaire entre le client et les organisateurs d'excursions. Nous comptons sur la bonne volonté et les conditions de ces opérateurs pour fournir nos services. Triperife prend les mesures nécessaires pour s'assurer que les informations sur notre site web sont exactes, mais ne peut être tenu responsable des changements de service ou des annulations par les opérateurs.
2. Conditions d'annulation
2.1 Pour les excursions régulières, il existe une période d'annulation gratuite allant jusqu'à 24 heures avant le début de l'excursion prévue. Les clients qui annulent leur réservation dans ce délai ont droit à un remboursement intégral.
2.2 Si un organisateur d'excursions doit annuler un voyage en raison de conditions météorologiques ou de problèmes techniques, Triperife essaiera d'abord de proposer une autre date. Si cela n'est pas possible, nous rembourserons intégralement le client.
3. Pouvoirs de Triperife
3.1 Triperife Excursions est autorisé à proposer des excursions à Tenerife pour toute excursion répertoriée sur notre site web, à organiser des événements spéciaux sur les excursions proposées et à mettre nos clients en contact avec nos partenaires.
4. Contact direct avec les opérateurs ou les partenaires
4.1 Si les clients contactent directement les organisateurs d'excursions ou nos partenaires, toutes les conditions, réductions, conditions d'annulation ou suppléments offerts tels que nourriture/boisson supplémentaire, décoration, prise en charge offerte ou autres avantages tels que mentionnés sur notre site web seront annulés. Cette liste n'est pas exhaustive.
4.2 En cas de contact direct avec des opérateurs ou des partenaires, Triperife ne peut pas garantir l'éligibilité du client aux remboursements, aux annulations ou à d'autres avantages offerts par Triperife.
5. Garantie du meilleur prix
5.1 Triperife Excursions offre une garantie du meilleur prix. Si le client peut trouver la même excursion dans les mêmes conditions et avec les mêmes avantages directement auprès de l'opérateur ou d'une autre agence d'excursion légale, nous lui rembourserons la différence de prix.
6. Adaptation des services offerts
6.1 Les boissons, la nourriture ou les itinéraires proposés sont susceptibles d'être modifiés en fonction des conditions météorologiques, de la disponibilité et des capacités des opérateurs. Triperife s'efforcera d'informer les clients de ces changements.
7. Saisie du temps non contraignante
7.1 L'heure indiquée pour une excursion n'est pas contraignante. Bien que Triperife s'efforce de respecter les promesses offertes, l'excursion ou l'événement peut être raccourci ou moins bien livré en raison de facteurs tels que la météo, les pannes mécaniques ou les problèmes d'organisation. Ces informations sont communiquées sur notre site web, par nos représentants, et sur les publicités créées par nous sur internet, Facebook, Instagram, TikTok, et d'autres médias sociaux ou documents imprimés.
8. Remboursements
8.1 Pour les excursions générales pour lesquelles seul un acompte a été versé et qui entrent dans le cadre de nos conditions d'annulation, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
8.2 Dans le cas de bateaux privés, d'événements ou d'occasions spéciales tels que des fêtes d'entreprise, des mariages, des événements ou des événements privés, nous pouvons procéder à un remboursement après avoir retenu 50%. Ce remboursement sera effectué au plus tard 15 jours après la date prévue de l'événement, de l'excursion ou du voyage.
9. Extras et services complémentaires
9.1 Les extras réservés en plus de nos excursions ou événements, tels que les artistes, les comédiens, les chefs privés, la décoration, l'équipage supplémentaire, le personnel, ne sont pas remboursables. Ces coûts ont déjà été planifiés et fixés avec nos fournisseurs et ne sont donc pas remboursables.
9.2 En cas de contact direct entre le client et l'opérateur ou les partenaires, Triperife ne peut procéder à aucune forme de remboursement et le voyage réservé par le client ne peut être annulé avec un remboursement.
o10. Politique d'annulation pour les excursions, voyages et événements privés
10.1 L'annulation des excursions, voyages et événements privés est possible jusqu'à 4 jours avant le début du voyage. Triperife se réserve toutefois le droit de déduire 50% du prix d'achat. Triperife et nos fournisseurs/opérateurs ont libéré la date prévue, ont réservé l'équipage ou le personnel et ont libéré le calendrier de Triperife Excursions, des opérateurs et de nos fournisseurs et partenaires pour cette date.
11. Modifications des conditions
11.1 Triperife se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il est conseillé aux clients de vérifier régulièrement si les conditions générales ont été modifiées.
