Condiciones generales de Triperife Excursions en Tenerife
1. General
1.1 Al reservar una excursión con Triperife Excursions en Tenerife, en adelante "Triperife", el cliente acepta los términos y condiciones generales que se detallan a continuación. Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas, independientemente de cómo se realice la reserva, incluyendo pero no limitado al formulario de reserva en nuestra página web, Whatsapp, Messenger, SMS, teléfono o en persona.
1.2 Triperife actúa como intermediario entre el cliente y los operadores de excursiones. Confiamos en la buena voluntad y las condiciones de estos operadores para prestar nuestros servicios. Triperife toma las medidas necesarias para garantizar que la información de nuestro sitio web es exacta, pero no se hace responsable de los cambios en el servicio o cancelaciones por parte de los operadores.
2. Condiciones de anulación
2.1 Para las excursiones regulares, existe un periodo de cancelación gratuita de hasta 24 horas antes del inicio del viaje programado. Los clientes que cancelen su reserva dentro de este periodo tendrán derecho a un reembolso completo.
2.2 Si un operador de excursiones tiene que cancelar un viaje debido a condiciones meteorológicas o problemas técnicos, Triperife intentará primero ofrecer una fecha alternativa. Si esto no fuera posible, reembolsaremos el importe íntegro al cliente.
3. Poderes de Triperife
3.1 Triperife Excursions está autorizada a actuar en la oferta de excursiones en Tenerife para cualquier excursión listada en nuestra página web, organizando eventos especiales en las excursiones ofrecidas y poniendo en contacto a nuestros clientes con nuestros socios.
4. Contacto directo con operadores o socios
4.1 Si los clientes se ponen en contacto directamente con los operadores de las excursiones o con nuestros socios, se perderán todas las condiciones, descuentos, condiciones de cancelación o extras ofrecidos, como comida/bebida extra, decoración, recogidas ofrecidas u otras ventajas que figuren en nuestro sitio web. Esta lista no es exhaustiva.
4.2 En el caso de contacto directo con operadores o socios, Triperife no puede garantizar la elegibilidad del cliente para reembolsos, cancelaciones u otros beneficios ofrecidos por Triperife.
5. Mejor precio garantizado
5.1 Triperife Excursions ofrece una garantía de mejor precio. Si el cliente puede encontrar la misma excursión en las mismas condiciones y con las mismas prestaciones directamente con el operador u otra agencia de excursiones legal, le devolveremos la diferencia de precio.
6. Ajustes de los servicios ofrecidos
6.1 Las bebidas, la comida o los itinerarios ofrecidos están sujetos a cambios debido a las condiciones meteorológicas, la disponibilidad y las capacidades de los operadores. Triperife se esforzará por notificar a los clientes dichos cambios.
7. Entrada de tiempo no vinculante
7.1 El tiempo indicado para una excursión no es vinculante. Aunque Triperife se esfuerza por cumplir las promesas ofrecidas, la excursión o el evento pueden acortarse o realizarse en menor medida debido a factores como el clima, fallos mecánicos o problemas de organización. Dicha información es comunicada en nuestra página web, por nuestros representantes y en anuncios creados por nosotros en internet, Facebook, Instagram, TikTok y otros medios sociales o materiales impresos.
8. Devoluciones
8.1 En el caso de las excursiones generales en las que sólo se haya abonado un depósito y que entren dentro de nuestras condiciones de cancelación, procederemos al reembolso en un plazo de 7 días laborables.
8.2 En caso de embarcaciones privadas, eventos u ocasiones especiales como fiestas de empresa, bodas, eventos o acontecimientos privados, podremos realizar un reembolso tras retener el 50%. Este reembolso se tramitará a más tardar 15 días después de la fecha prevista del evento, excursión o viaje.
9. Extras y servicios adicionales
9.1 Los extras reservados además de cualquiera de nuestras excursiones o eventos, como artistas, actuaciones, chefs privados, decoración, tripulación adicional, personal, no son reembolsables. Estos costes ya han sido planificados y fijados con nuestros proveedores y, por lo tanto, no son reembolsables.
9.2 En caso de contacto directo entre el cliente y el operador o socios, Triperife no podrá proceder a ninguna forma de reembolso y el viaje reservado por el cliente no podrá ser cancelado con reembolso.
o10. Política de cancelación de excursiones, viajes y eventos privados
10.1 La cancelación de excursiones privadas, viajes y eventos es posible hasta 4 días antes del inicio del viaje. Sin embargo, Triperife se reserva el derecho de descontar 50% del precio de coste. Tanto Triperife como nuestros proveedores/operadores han mantenido libre su fecha prevista, han reservado tripulación o personal y han mantenido libre el calendario tanto de Triperife Excursions, como de los operadores y de nuestros proveedores y colaboradores para esta fecha.
11. Modificación de las condiciones
11.1 Triperife se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se aconseja a los clientes que comprueben periódicamente los términos y condiciones por si se han producido cambios.
