Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Triperife Exkursionen auf Teneriffa

1. Allgemeines

1.1 Mit der Buchung eines Ausflugs bei Triperife Excursions auf Teneriffa, im Folgenden "Triperife" genannt, erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden umfassenden Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, unabhängig davon, wie die Buchung vorgenommen wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Buchungsformular auf unserer Website, Whatsapp, Messenger, SMS, Telefon oder persönlich.

1.2 Triperife tritt als Vermittler zwischen dem Kunden und den Ausflugsveranstaltern auf. Wir sind auf den guten Willen und die Bedingungen dieser Veranstalter angewiesen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Triperife unternimmt die notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass die Informationen auf unserer Website korrekt sind, kann jedoch nicht für Änderungen der Leistungen oder Stornierungen durch die Veranstalter verantwortlich gemacht werden.

2. Annullierungsbedingungen

2.1 Für regelmäßige Ausflüge gilt eine kostenlose Stornierungsfrist von bis zu 24 Stunden vor Beginn der geplanten Fahrt. Kunden, die ihre Buchung innerhalb dieser Frist stornieren, haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung.

2.2 Wenn ein Ausflugsveranstalter eine Reise aufgrund von Wetterbedingungen oder technischen Problemen absagen muss, wird Triperife zunächst versuchen, einen Ersatztermin anzubieten. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir dem Kunden den vollen Betrag zurück.

3. Befugnisse von Triperife

3.1 Triperife Excursions ist befugt, für alle auf unserer Website aufgeführten Ausflüge auf Teneriffa zu handeln, Sonderveranstaltungen zu den angebotenen Ausflügen zu organisieren und unsere Kunden mit unseren Partnern in Kontakt zu bringen.

4. Direkter Kontakt mit Betreibern oder Partnern

4.1 Wendet sich der Kunde direkt an den Ausflugsveranstalter oder an unsere Partner, verfallen alle Konditionen, Rabatte, Stornierungsbedingungen oder angebotene Extras wie zusätzliche Speisen/Getränke, Dekoration, angebotene Abholungen oder andere Vorteile, die auf unserer Website aufgeführt sind. Diese Liste ist nicht erschöpfend.

4.2 Im Falle eines direkten Kontakts mit Betreibern oder Partnern kann Triperife nicht garantieren, dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung, Stornierung oder andere von Triperife angebotene Leistungen hat.

5. Bestpreis-Garantie

5.1 Triperife Excursions bietet eine Bestpreisgarantie. Wenn der Kunde den gleichen Ausflug zu den gleichen Bedingungen und mit den gleichen Leistungen direkt beim Veranstalter oder einer anderen legalen Ausflugsagentur finden kann, erstatten wir die Preisdifferenz.

6. Anpassungen an angebotene Dienstleistungen

6.1 Das Angebot an Getränken, Speisen und Routen kann sich je nach Wetterlage, Verfügbarkeit und Möglichkeiten der Veranstalter ändern. Triperife wird sich bemühen, die Kunden über solche Änderungen zu informieren.

7. Unverbindliche Zeiterfassung

7.1 Die angegebene Zeit für einen Ausflug ist nicht verbindlich. Obwohl Triperife sich bemüht, angebotene Versprechen einzuhalten, kann der Ausflug oder die Veranstaltung aufgrund von Faktoren wie Wetter, mechanischen Ausfällen oder organisatorischen Problemen verkürzt oder weniger durchgeführt werden. Solche Informationen werden auf unserer Website, von unseren Vertretern und auf von uns erstellten Anzeigen im Internet, auf Facebook, Instagram, TikTok und anderen sozialen Medien oder Drucksachen kommuniziert.

8. Erstattungen

8.1 Für allgemeine Ausflüge, für die nur eine Anzahlung geleistet wurde und die unter unsere Stornierungsbedingungen fallen, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.

8.2 Bei privaten Booten, Veranstaltungen oder besonderen Anlässen wie Firmenfeiern, Hochzeiten oder anderen privaten Veranstaltungen kann eine Erstattung erfolgen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Annullierung sollte spätestens 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung sollten uns schriftlich mitgeteilt werden über E-Mail oder WhatsApp.

• Im Falle einer rechtzeitigen Kündigung 50% vom Gesamtbetrag abgezogenwerden die restlichen 50% erstattet.

• Die Erstattung wird spätestens innerhalb von 15 Tagen nach dem vorgesehenen Termin der bearbeiteten Veranstaltung, des Ausflugs oder der Reise.

9. Extras und Zusatzleistungen

9.1 Extras, die zusätzlich zu unseren Ausflügen oder Veranstaltungen gebucht werden, wie z.B. Künstler, Acts, Privatköche, Dekoration, zusätzliche Crew, Personal, sind nicht erstattungsfähig. Diese Kosten wurden bereits mit unseren Lieferanten geplant und festgelegt und sind daher nicht erstattungsfähig.

9.2 Im Falle eines direkten Kontakts zwischen dem Kunden und dem Veranstalter oder den Partnern kann Triperife keine Rückerstattung vornehmen und die vom Kunden gebuchte Reise kann nicht mit Rückerstattung storniert werden.

10. Stornierungsbedingungen für private Ausflüge, Reisen und Veranstaltungen

10.1 Eine Stornierung von privaten Ausflügen, Reisen und Veranstaltungen ist bis zu 4 Tage vor Reisebeginn möglich. Triperife behält sich jedoch das Recht vor, 50% vom Selbstkostenpreis abzuziehen. Sowohl Triperife als auch unsere Lieferanten/Veranstalter haben Ihren geplanten Termin freigehalten, die Crew oder das Personal eingebucht und den Kalender sowohl von Triperife Exkursionen, den Veranstaltern als auch unseren Lieferanten und Partnern für diesen Termin freigehalten.

11. Überprüfung der Buchungsbestätigung und des Tickets

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Überprüfung der Buchungsbestätigung und des Tickets sofort nach Erhalt. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, die Überprüfung:

• Der gebuchte Ausflug

• Das Datum und die Uhrzeit

• Die Anzahl der Personen

• Die Dauer der Exkursion

• Der angegebene Abholort (falls zutreffend)

Wenn Fehler oder Ungenauigkeiten festgestellt werden, sollte der Kunde Kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail oder WhatsApp, so dass die notwendigen Korrekturen rechtzeitig vorgenommen werden können.

Das Ticket ist gültig als einen gültigen Buchungsnachweis und ist nur für den Ausflug, die Anzahl der Personen, das Datum und die Uhrzeit gültig, die auf dem Ticket angegeben sind.

Wir können keine Rückerstattung oder Entschädigung anbieten, wenn sich die Angaben auf dem Ticket als falsch erweisen und nicht rechtzeitig gemeldet wurden.

12. Änderungen der Bedingungen

12.1 Triperife behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Kunden wird empfohlen, die Bedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.