Allgemeine Geschäftsbedingungen für Triperife Exkursionen auf Teneriffa
1. Allgemeines
1.1 Mit der Buchung eines Ausflugs bei Triperife Excursions auf Teneriffa, im Folgenden "Triperife" genannt, erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden umfassenden Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, unabhängig davon, wie die Buchung vorgenommen wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Buchungsformular auf unserer Website, Whatsapp, Messenger, SMS, Telefon oder persönlich.
1.2 Triperife tritt als Vermittler zwischen dem Kunden und den Ausflugsveranstaltern auf. Wir sind auf den guten Willen und die Bedingungen dieser Veranstalter angewiesen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Triperife unternimmt die notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass die Informationen auf unserer Website korrekt sind, kann jedoch nicht für Änderungen der Leistungen oder Stornierungen durch die Veranstalter verantwortlich gemacht werden.
2. Annullierungsbedingungen
2.1 Für regelmäßige Ausflüge gilt eine kostenlose Stornierungsfrist von bis zu 24 Stunden vor Beginn der geplanten Fahrt. Kunden, die ihre Buchung innerhalb dieser Frist stornieren, haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung.
2.2 Wenn ein Ausflugsveranstalter eine Reise aufgrund von Wetterbedingungen oder technischen Problemen absagen muss, wird Triperife zunächst versuchen, einen Ersatztermin anzubieten. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir dem Kunden den vollen Betrag zurück.
3. Befugnisse von Triperife
3.1 Triperife Excursions ist befugt, für alle auf unserer Website aufgeführten Ausflüge auf Teneriffa zu handeln, Sonderveranstaltungen zu den angebotenen Ausflügen zu organisieren und unsere Kunden mit unseren Partnern in Kontakt zu bringen.
4. Direkter Kontakt mit Betreibern oder Partnern
4.1 Wendet sich der Kunde direkt an den Ausflugsveranstalter oder an unsere Partner, verfallen alle Konditionen, Rabatte, Stornierungsbedingungen oder angebotene Extras wie zusätzliche Speisen/Getränke, Dekoration, angebotene Abholungen oder andere Vorteile, die auf unserer Website aufgeführt sind. Diese Liste ist nicht erschöpfend.
4.2 Im Falle eines direkten Kontakts mit Betreibern oder Partnern kann Triperife nicht garantieren, dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung, Stornierung oder andere von Triperife angebotene Leistungen hat.
5. Bestpreis-Garantie
5.1 Triperife Excursions bietet eine Bestpreisgarantie. Wenn der Kunde den gleichen Ausflug zu den gleichen Bedingungen und mit den gleichen Leistungen direkt beim Veranstalter oder einer anderen legalen Ausflugsagentur finden kann, erstatten wir die Preisdifferenz.
6. Anpassungen an angebotene Dienstleistungen
6.1 Das Angebot an Getränken, Speisen und Routen kann sich je nach Wetterlage, Verfügbarkeit und Möglichkeiten der Veranstalter ändern. Triperife wird sich bemühen, die Kunden über solche Änderungen zu informieren.
7. Unverbindliche Zeiterfassung
7.1 Die angegebene Zeit für einen Ausflug ist nicht verbindlich. Obwohl Triperife sich bemüht, angebotene Versprechen einzuhalten, kann der Ausflug oder die Veranstaltung aufgrund von Faktoren wie Wetter, mechanischen Ausfällen oder organisatorischen Problemen verkürzt oder weniger durchgeführt werden. Solche Informationen werden auf unserer Website, von unseren Vertretern und auf von uns erstellten Anzeigen im Internet, auf Facebook, Instagram, TikTok und anderen sozialen Medien oder Drucksachen kommuniziert.
8. Erstattungen
8.1 Für allgemeine Ausflüge, für die nur eine Anzahlung geleistet wurde und die unter unsere Stornierungsbedingungen fallen, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
8.2 Im Falle von privaten Booten, Veranstaltungen oder besonderen Anlässen wie Firmenfeiern, Hochzeiten, Events oder privaten Veranstaltungen können wir eine Rückerstattung nach Einbehaltung von 50% vornehmen. Diese Rückerstattung wird spätestens 15 Tage nach dem geplanten Datum der Veranstaltung, des Ausflugs oder der Reise bearbeitet werden.
9. Extras und Zusatzleistungen
9.1 Extras, die zusätzlich zu unseren Ausflügen oder Veranstaltungen gebucht werden, wie z.B. Künstler, Acts, Privatköche, Dekoration, zusätzliche Crew, Personal, sind nicht erstattungsfähig. Diese Kosten wurden bereits mit unseren Lieferanten geplant und festgelegt und sind daher nicht erstattungsfähig.
9.2 Im Falle eines direkten Kontakts zwischen dem Kunden und dem Veranstalter oder den Partnern kann Triperife keine Rückerstattung vornehmen und die vom Kunden gebuchte Reise kann nicht mit Rückerstattung storniert werden.
o10. Stornierungsbedingungen für private Ausflüge, Reisen und Veranstaltungen
10.1 Eine Stornierung von privaten Ausflügen, Reisen und Veranstaltungen ist bis zu 4 Tage vor Reisebeginn möglich. Triperife behält sich jedoch das Recht vor, 50% vom Selbstkostenpreis abzuziehen. Sowohl Triperife als auch unsere Lieferanten/Veranstalter haben Ihren geplanten Termin freigehalten, die Crew oder das Personal eingebucht und den Kalender sowohl von Triperife Exkursionen, den Veranstaltern als auch unseren Lieferanten und Partnern für diesen Termin freigehalten.
11. Änderungen der Bedingungen
11.1 Triperife behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Den Kunden wird empfohlen, die Bedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
